Feedback
Bij Tandartspraktijk Maarssen hechten we veel waarde aan de ervaringen en meningen van onze patiënten. Uw feedback is van onschatbare waarde, omdat het ons helpt onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en aan te passen aan uw behoeften en wensen. We streven ernaar om de best mogelijke tandheelkundige zorg te bieden en uw tevredenheid is onze prioriteit.
We nodigen u dan ook van harte uit om uw ervaringen met ons te delen. Of het nu gaat om een compliment, suggestie, opmerking of klacht, uw feedback is altijd welkom. We geloven dat open communicatie de sleutel is tot het opbouwen van een goede relatie met onze patiënten en het bieden van zorg op maat.
U kunt uw feedback op verschillende manieren met ons delen. U kunt gebruikmaken van ons online feedbackformulier op onze website. Hier kunt u uw ervaringen met ons delen en eventuele suggesties of opmerkingen achterlaten. Daarnaast kunt u ook altijd persoonlijk contact met ons opnemen, telefonisch of via e-mail, om uw feedback te geven. We staan altijd open voor een gesprek en streven ernaar om eventuele zorgen of problemen zo snel mogelijk op te lossen.
We waarderen uw tijd en moeite om uw feedback met ons te delen. Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw feedback serieus wordt genomen en dat we hier actie op ondernemen. Samen werken we aan het verbeteren van onze dienstverlening en het bieden van de best mogelijke zorg aan al onze patiënten.
Dank u wel voor uw vertrouwen in Tandartspraktijk Maarssen. We kijken ernaar uit om uw feedback te ontvangen en u te blijven voorzien van de hoogwaardige tandheelkundige zorg die u verdient.
Klachtenprocedure
Bij Tandartspraktijk Maarssen streven we naar een optimale kwaliteit van onze dienstverlening en uw tevredenheid als patiënt. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat u een klacht heeft, dan nemen wij dit zeer serieus. We willen graag dat u zich gehoord voelt en streven naar een snelle en passende oplossing.
Indien u een klacht heeft, vragen we u om dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken. Dit kan mondeling, schriftelijk of via e-mail. Onze medewerkers staan altijd klaar om naar uw verhaal te luisteren en samen met u te zoeken naar een oplossing. We zullen uw klacht vertrouwelijk behandelen en streven naar een snelle afhandeling.
Mocht het nodig zijn, dan kunt u gebruikmaken van onze interne klachtenprocedure. Dit houdt in dat uw klacht wordt besproken met de betreffende medewerker(s) en dat er gezamenlijk wordt gezocht naar een oplossing. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.
Indien u van mening bent dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u contact opnemen met het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is een onafhankelijke instantie die u kan adviseren en informeren over uw rechten en de mogelijke vervolgstappen. Daarnaast is Tandartspraktijk Maarssen aangesloten bij een klachtenregeling via de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT). U kunt bij hen terecht voor verdere informatie en bemiddeling.
We hopen natuurlijk dat het niet nodig zal zijn, maar mocht u een klacht hebben, laat het ons alstublieft weten. We willen graag samen met u werken aan een oplossing en streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Uw tevredenheid en het behoud van uw vertrouwen in Tandartspraktijk Maarssen staan bij ons voorop. Dank u wel voor uw medewerking en we stellen uw feedback altijd op prijs.